Servicio · Mantenimiento y Soporte
Mantenimiento y soporte web para que tu sitio no se caiga nunca
Soporte mensual, actualizaciones, monitoreo 24/7, backups diarios y optimización de velocidad. Para PyMEs en México que heredaron un sitio sin mantener — o que ya no quieren depender de un freelancer que no contesta.
El patrón es siempre el mismo: hace dos años pagaste una página web, el freelancer entregó, y desde entonces nadie le hace nada. Hoy el sitio carga lento, los plugins están desactualizados, el certificado SSL caducó, **el formulario de contacto dejó de mandar correos** — y cuando intentas escribirle al desarrollador, el WhatsApp aparece en gris. Si te suena familiar, no eres el único: es la situación #1 que vemos en PyMEs mexicanas.
El costo de **no mantener** una página web es mucho más alto que el del mantenimiento. Un e-commerce caído un fin de semana puede costar decenas de miles de pesos en ventas perdidas; un sitio corporativo con plugins viejos es una puerta abierta a hackers; Google penaliza el contenido viejo y los Core Web Vitals deteriorados. Por eso ofrecemos tres planes claros, con precios públicos, para que sepas exactamente qué incluye cada uno — sin sorpresas y sin tener que rogar respuestas.
Qué incluye el mantenimiento de páginas web
Todo lo que un sitio en producción necesita para no romperse, no caerse y no quedarse atrás. Estos son los bloques que combinamos en cada plan:
Soporte mensual
Un número fijo de horas al mes para cambios menores, fixes urgentes y consultas técnicas. Respondemos por WhatsApp y correo en horario laboral — sin esperar días por una respuesta. Tarifa hora extra: $400-600 MXN según complejidad.
Para cualquier negocio con sitio en producción que necesita un equipo de respaldo confiable.
Cambios de contenido sin aprender CMS
Mándanos el texto, las fotos o el PDF nuevo por WhatsApp; nosotros lo subimos al sitio el mismo día (o al siguiente hábil). Sin que tú tengas que pelearte con WordPress, Sanity o el panel del freelancer anterior.
Para equipos no técnicos que actualizan productos, blog o precios cada semana.
Actualizaciones de CMS y dependencias
Actualizamos WordPress, plugins, temas, librerías de Next.js, paquetes npm y framework — siempre con backup previo y testing antes de publicar. Sin esto, el sitio acumula vulnerabilidades y un día deja de funcionar sin razón aparente.
Para sitios WordPress, Shopify o Next.js que llevan más de 6 meses sin tocarse.
Corrección de errores en producción
Formulario que no manda correos, checkout que no procesa pagos, página 404 cuando no debería: lo diagnosticamos y lo arreglamos. Si es urgente (sitio caído, pasarela rota), entramos en modo prioritario sin costo extra dentro del plan.
Para todo sitio: tarde o temprano algo se rompe en producción.
Monitoreo de uptime 24/7
Revisamos tu sitio cada minuto con herramientas tipo UptimeRobot/BetterStack. Si se cae, nos llega la alerta antes que a ti — y muchas veces lo levantamos antes de que tu cliente se entere. Reporte mensual con uptime histórico incluido.
Crítico para e-commerce, reservaciones online y cualquier sitio que genere leads 24/7.
Optimización de velocidad y Core Web Vitals
Auditamos con Lighthouse y PageSpeed Insights, optimizamos imágenes (WebP/AVIF), aplicamos lazy loading, minificamos JS/CSS, configuramos cache y CDN. Meta: pasar los Core Web Vitals que Google usa para rankear (LCP <2.5s, INP <200ms, CLS <0.1).
Para sitios que perdieron posiciones en Google sin razón aparente, o que tardan más de 3s en cargar.
Seguridad: SSL, headers y vulnerabilidades
Verificamos HTTPS y SSL siempre activo, configuramos security headers (CSP, HSTS, X-Frame-Options), revisamos vulnerabilidades de dependencias (npm audit, WPScan), y bloqueamos rutas privadas. Si te hackearon, también hacemos limpieza e instauramos endurecimiento.
Indispensable para e-commerce, sitios con login y cualquier negocio que maneje datos de clientes.
Backups diarios y restore one-click
Respaldo automático diario (base de datos + archivos) almacenado fuera del servidor, con retención de 30 días. Si algo sale mal — un plugin que rompe el sitio, un hack, un error humano — restauramos al estado del día anterior en menos de 30 minutos.
Para cualquier sitio donde perder una semana de datos sería un desastre.
Mejoras continuas
Mantenimiento no es solo evitar que se rompa — es hacerlo cada vez mejor. Cada mes proponemos 1-2 mejoras concretas basadas en datos reales: optimización de conversión en CTAs débiles, refactor de páginas lentas, A/B test de copy en hero, nuevos schemas para SEO. El sitio va creciendo en performance sin que tengas que pedirlo.
Para negocios que ven la web como activo, no como gasto.
Por qué contratar tu mantenimiento web con GrowFlow
Respondemos rápido — no te dejamos colgado
SLA de respuesta de 4 horas hábiles para tickets normales y 1 hora para incidentes críticos (sitio caído). WhatsApp dedicado, no formulario genérico. Sabes con quién estás hablando.
3 planes claros con precios públicos
Básico $1,500-3,000 / Pro $3,000-7,000 / E-commerce $7,000-15,000 MXN al mes — publicados en la página. Sin cotizaciones-misterio ni descuentos secretos. Pagas en MXN, recibes CFDI 4.0.
Monitoreo 24/7 con alertas inmediatas
Tu sitio se vigila cada minuto. Si algo falla, nos llega la alerta antes que a ti — muchas veces lo arreglamos antes de que un cliente lo note. Reporte mensual de uptime y tickets resueltos.
Incluye optimización Core Web Vitals
No solo "lo dejamos prendido". Cada trimestre auditamos Lighthouse, optimizamos imágenes y dependencias, y reportamos qué subió o bajó. Tu sitio queda mejor cada mes, no peor.
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento web
- ¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una página web en México?
- Nuestros planes van de $1,500 a $15,000 MXN al mes según el tipo de sitio. Básico (sitio simple, hasta 5 horas/mes): $1,500-3,000 MXN. Pro (multi-page corporativo, 10 horas/mes + monitoreo): $3,000-7,000 MXN. E-commerce (Shopify/WooCommerce con monitoreo crítico): $7,000-15,000 MXN. La tarifa hora extra es de $400 a $600 MXN.
- ¿Qué incluye exactamente el mantenimiento web?
- Soporte mensual con horas dedicadas, cambios de contenido, actualizaciones de CMS y dependencias, corrección de errores en producción, monitoreo de uptime 24/7, backups diarios con restore one-click, optimización de velocidad (Core Web Vitals) y seguridad (SSL, headers, vulnerabilidades). Lo que no incluye: rediseños grandes ni desarrollo de funcionalidades nuevas — eso se cotiza aparte.
- ¿Cada cuánto se debe actualizar WordPress?
- Plugins y temas: cada vez que sale una actualización de seguridad (mínimo mensual). El core de WordPress: al menos cada vez que sale una versión mayor, después de probar en staging. Ignorar las actualizaciones es la causa #1 de hackeos a sitios WordPress en México. En nuestros planes Pro y E-commerce las hacemos automáticamente con backup previo.
- ¿Cómo se hace un backup de mi página web?
- Configuramos un backup automático diario que incluye base de datos + archivos, almacenado fuera del servidor (en S3 o equivalente) con 30 días de retención. Si algo se rompe, restauramos al estado del día anterior en menos de 30 minutos. Sin esto, perder una semana de pedidos o contenido es solo cuestión de tiempo.
- Mi página web está muy lenta, ¿cómo la arreglo?
- Las causas más comunes en México: imágenes pesadas sin optimizar (subiste un JPG de 5MB del celular), hosting compartido saturado, plugins WordPress que se quedaron sin actualizar, falta de cache, JS de terceros bloqueando el render (chatbots, analíticas duplicadas). Hacemos una auditoría Lighthouse y aplicamos las mejoras prioritarias — normalmente subimos de 30/100 a 90+/100 en 2-3 semanas.
- ¿Por qué se cayó mi página web?
- Las causas típicas: hosting que no respondió (mantenimiento o sobrecarga), certificado SSL caducado, dominio que olvidaste renovar, plugin que rompió el sitio después de una actualización, ataque de bots, o el servidor llegó a su límite de RAM/CPU. Con monitoreo 24/7 detectamos cuál es la causa en minutos y aplicamos el fix sin que tengas que llamar al hosting.
- ¿Cómo poner HTTPS y SSL en mi página web?
- Si tu sitio está en Vercel, Netlify o Cloudflare, el SSL es automático y gratuito (Let's Encrypt). Si está en hosting compartido tipo cPanel, hay que activar Let's Encrypt en el panel o instalar uno manualmente. Lo que muchos olvidan: forzar el redirect 301 de http→https y actualizar las URLs internas para que no haya "mixed content warnings". Lo dejamos configurado en cualquiera de nuestros planes.
- ¿Cuál es la diferencia entre hosting y mantenimiento web?
- Hosting es el servidor donde vive tu sitio (Vercel, Hostgator, GoDaddy) — solo te garantiza que el espacio físico esté disponible. Mantenimiento es el trabajo activo sobre tu sitio: actualizaciones, cambios, backups, monitoreo, fixes. El hosting NO te llama si tu plugin rompió el carrito de compras; el mantenimiento sí. Mucha gente paga $80 USD/año de hosting y cree que está "mantenido" — no lo está.
- ¿Necesito mantenimiento si mi página web es estática?
- Sí, aunque menos intensivo. Aun un sitio estático necesita: renovación de dominio y SSL, monitoreo de uptime, backups del repositorio, actualizaciones del framework (Next.js, Astro) cada cierto tiempo, optimización de imágenes nuevas, y revisión SEO. Para estos casos recomendamos el plan Básico ($1,500-3,000 MXN/mes).
- Me hackearon la página web, ¿qué hago?
- Primero: no entres en pánico ni borres nada. Contáctanos por WhatsApp y entramos en modo emergencia. El protocolo: (1) aislar el sitio para que no infecte visitantes, (2) restaurar desde el último backup limpio, (3) identificar el vector de entrada (plugin viejo, credencial robada, etc.), (4) cerrarlo y endurecer headers y permisos, (5) reportar a Google Search Console si te marcaron como malware. Si nunca has tenido backups, también hay opciones — son más caras pero rescatables.
¿Tu sitio web necesita una mano confiable?
Cuéntanos en 30 minutos qué tienes hoy y qué te preocupa. Te recomendamos el plan que corresponde — o si no necesitas plan, te lo decimos también.
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